Avez-vous déja rencontré des problèmes pour payer nos voyages avec HIPAY ?

O-Relz a écrit:

BiLL a écrit:

Quel message tu as eu ?

Paiement refusé.

BiLL a écrit:

Quelle carte utilises-tu ?

Carte Visa.

BiLL a écrit:

Quelle banque ?

Société Générale

Ta carte est enregistré sur ton compte HiPay ? Tu as vérifié la date de validité (au cas où tu aurais changé de carte entre deux) ?

La prochaine fois, note bien l'heure précise qu'on puisse remonté ta transac et avoir la raison auprés d'HiPay.

Vin's a écrit:

Ta carte est enregistré sur ton compte HiPay ?

Non je renseigne tout manuellement à chaque fois !

Vin's a écrit:

Tu as vérifié la date de validité (au cas où tu aurais changé de carte entre deux) ?

Comme je fais tout au cas par cas, j'ai pas ce problème.

Vin's a écrit:

La prochaine fois, note bien l'heure précise qu'on puisse remonté ta transac et avoir la raison auprés d'HiPay.

Si ya besoin j'ai l'heure exacte (+ ou - 2 min) !

Paiement refusé.

Pas d'explications sur le site.

WTF ?

Pourtant c'est pas la première fois que je réserve avec cette carte.

Je me permet de relancer le thread suite à une réunion avec Hipay.

Ils aimeraient approfondir le problème, mais pour celà il faudrait qu'ils aient + d'infos sur le type de carte qui ne passe pas, et pouvoir cibler la transaction en question.

Donc si vous rencontrez un problème de paiement sur hipay, et que à priori il n'y a pas de raison que ça ne passe pas avec votre carte (genre un plafond, etc), n’hésitez pas à le signaler ici même.

Merci.

sinon changer de moyen de paiement, hipay c'est de la merde

moi j'ai abandonner la lutte avec eux pour ma place defqon.1

J'ai acheté ma place pour la Black avec ma carte électron , sans problème .
Désolé ..... ou pas !

Gounry a écrit:

sinon changer de moyen de paiement, hipay c'est de la merde

moi j'ai abandonner la lutte avec eux pour ma place defqon.1

Ca fera pas beaucoup avancer la chose si tu donnes aucune info.
T'as quoi comme carte ? Quelle banque ? Donnes des détails stp.

je te l'ai dit par FB le jour même,tu ma dit de voir direct avec, alors j'ai laché la chose

mais c'est pas grave

c'est juste ya des jours sa marche pas va savoir pourquoi

Voici une explication fournie par Hipay concernant le cas d'une personne qui n'arrivait pas à payer avec sa Mastercard.
Voici la solution :

Citation :

Il avait déjà payé, il y a plusieurs mois, sur Hipay avec une ancienne carte de paiement… Or quand il a essayé de payer hier , la date d’expiration (enregistré par Hipay) de son ancienne carte était devenu invalide…

Il faut dans ces cas là, que les porteurs de carte accèdent à leur compte Hipay et mettent à jour les informations de leur carte de paiement.

Astuce validée par Ds2 qui a réussi à payer à nouveau sur Hipay.
La date de sa CB enregistrée sur son compte hipay était expirée.

Il suffisait de mettre à jour les infos.

Honnêtement ce site me rend dingue . J'ai jamais vue un site de paiement aussi foireux . Depuis 13 heures je me bat avec ce site pour réserver 3 places pour la Hardbass . Avec 3 cartes bancaires différentes et sa ne va toujours pas ! Alors qu'au passe ma carte bancaire a la base passe partout et a même passer sur ce site pour payer la cotisation premium ... ! Bref je sent que si sa n'aboutit pas ce soir je vais quitter ce site . Cordialement

Message: Paiement refusé
Carte: Mastercard
Banque: Crédit Agricole

copie du mail envoyé:

Bonjour, j'ai essayé de réserver un voyage pour HB13 dans le bus 1, seulement une fois arrivé sur mon compte Hipay et le cryptogramme entré, le paiment est refusé alors que mon compte bancaire est bien alimenté.
De même j'ai essayé de mettre 120€ sur mon compte hipay pour payer avec de l'argent directement depuis hipay, impossible de faire le transfert.

Infos supplémentaires:
Ma carte est une mastercard.
L'histoire m'était déjà arrivée pour réserver une place pour la Loudness et j'ai du patienter une semaine pour pouvoir réserver, un lue qui ne sera pas permis pour Hardbass je suppose ?
Le mail de mon compte Hipay est: lucas.espeut@voila.fr

sa me soul pas moyen de payer !
3 carte bancaires différentes toujours refuser !
hipay c'est de la mer** pourquoi ne pas utiliser paypal ?!
je fais comment si il y a plus de places!!! ???

Problème de paiement résolu grâce à l'appel de l'un de nos voyageurs à la hotline Hipay :

Citation :

Comme plusieurs appareil étaient connectés en wifi sur la livebox le site bloque le payement (une securité apparemment) donc il fallait redémarrer la livebox et le payement a été validé directement.

BiLL a écrit:

Problème de paiement résolu grâce à l'appel de l'un de nos voyageurs à la hotline Hipay :

Citation :

Comme plusieurs appareil étaient connectés en wifi sur la livebox le site bloque le payement (une securité apparemment) donc il fallait redémarrer la livebox et le payement a été validé directement.

tout a fait BiLL !
il fallait y penser

Gros up du sujet !

Actuellement, j'arrive pas à souscrire à la cotisation, étant donné que Hipay refuse tout paiement...

Je m'explique, j'ai essayé de payer avec 3 CB différentes => Ça marche pas
j'ai changé d'adresse mail => Toujours Rien

Une Solution à proposer ???

PS : Je vous ais envoyé un Mail @ orga@tripandteuf.com

Quel type de carte ?

Faudrait refaire un test et nous envoyer l'heure exact de la tentative qu'on puisse demander la raison du refus.

Merci!

Je relance le topic car avec Hipay : impossible de payé avec une mastercard du crédit agricole alors que l'an dernier aucun soucis avec la même méthode.
Il a fallu que un collègue paye mon ticket defqon à ma place avec mon compte et que je le rembourse aussi sec.

BiLL : remonte l'info, quelque chose cloche chez eux...